Termini di Servizio

1. Premesse e definizioni

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web emlviewer.app e dei servizi offerti tramite di esso (di seguito "il Servizio" o "EML Viewer").

Il Servizio è fornito da:

CAPITA S.R.L.
Sede legale: Piazza Lodovico Cerva 43, 00143 Roma (RM), Italia
Partita IVA: IT17385951003
Email: support@capita.srl
Sito web: capita.srl

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "Utente" — qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito e utilizza il Servizio
• "Sito" — il sito web accessibile all'indirizzo emlviewer.app
• "Servizio" — l'insieme delle funzionalità offerte dal Sito, incluse la lettura gratuita dei file email e le funzioni a pagamento di esportazione e download
• "File EML" — un file che contiene un messaggio di posta elettronica nel formato definito dallo standard RFC 5322 e dalle specifiche MIME
• "Ricevuta PEC" — messaggio generato da un gestore di posta elettronica certificata a documentazione dell'accettazione, della consegna o del mancato recapito di un messaggio

2. Descrizione del servizio

EML Viewer è uno strumento online che legge e interpreta file email in formato .eml secondo gli standard RFC 5322 e MIME. In particolare il Servizio consente di:

• Decodificare le intestazioni del messaggio — mittente, destinatari, destinatari in copia, data, oggetto, identificativi del messaggio e percorso di transito dichiarato
• Visualizzare il corpo del messaggio — sia nella versione in testo semplice sia nella versione HTML, incluse le strutture multipart
• Gestire le codifiche di trasferimento — decodifica di Base64 e quoted-printable, riconoscimento dei set di caratteri dichiarati
• Estrarre gli allegati — elenco degli allegati presenti nel messaggio, con relativo nome, tipo e dimensione
• Riconoscere le ricevute di posta elettronica certificata — identificazione del tipo di ricevuta e lettura della busta di trasporto, compresi il messaggio originale incapsulato e i dati di certificazione allegati
• Esportare il messaggio in PDF — generazione di un documento PDF a partire dal contenuto del messaggio (funzione a pagamento)
• Scaricare gli allegati — salvataggio dei file allegati sul dispositivo dell'Utente (funzione a pagamento)

Tutta la lettura e l'interpretazione dei file avvengono interamente nel browser dell'Utente. Nessun file viene caricato sui server di CAPITA S.R.L. Per i dettagli consulta l'Informativa sulla Privacy.

3. Limiti tecnici dichiarati

3.1 Autenticazione del mittente: SPF, DKIM, DMARC

Gli esiti dei controlli di autenticazione del mittente (SPF, DKIM, DMARC), quando presenti, vengono riportati così come risultano dalle intestazioni del messaggio, tipicamente nell'intestazione di autenticazione inserita dal server ricevente. Il Servizio si limita a leggere e presentare in forma comprensibile quanto già scritto nel file: non esegue una verifica indipendente, non interroga i record DNS del dominio mittente e non ricalcola alcuna firma crittografica.

Ne consegue che tali esiti hanno valore puramente indicativo. Le intestazioni di un'email possono essere incomplete, assenti, contraddittorie o, in caso di file manipolato, riportare valori non corrispondenti alla realtà. Un esito positivo non prova che il messaggio sia autentico; un esito negativo non prova che sia falso.

3.2 Ricevute di posta elettronica certificata

L'interpretazione delle ricevute PEC ha la stessa natura: il Servizio riconosce il tipo di ricevuta e ne espone il contenuto in forma leggibile, ma non ne attesta la validità e non sostituisce alcuna verifica presso il gestore. Il valore legale resta quello della ricevuta originale rilasciata dal gestore di posta elettronica certificata, nei termini previsti dalla normativa applicabile; la rappresentazione fornita dal Servizio, comprese le esportazioni in PDF, ha valore meramente descrittivo e non probatorio.

3.3 File non conformi o danneggiati

Il Servizio è progettato per file conformi agli standard citati. Messaggi con strutture non standard, troncati, danneggiati o generati da sistemi che si discostano dalle specifiche possono essere letti in modo parziale o non essere letti affatto. Per decisioni che dipendono dal contenuto o dalla provenienza di un messaggio, l'Utente è invitato a rivolgersi a un professionista qualificato.

4. Accettazione dei termini

Utilizzando il Servizio l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non li accetta, è tenuto a non utilizzare il Servizio.

L'utilizzo del Servizio implica altresì l'accettazione dell'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

5. Uso consentito

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme ai presenti Termini. In particolare si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti o contrari alla legge italiana, alle normative europee o a qualsiasi altra legge applicabile
• Aprire messaggi di posta elettronica di cui non sia legittimo destinatario o per il cui trattamento non disponga di un titolo idoneo
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi, ai server o alle reti di CAPITA S.R.L.
• Utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere al Servizio in modo massivo o non conforme all'uso previsto
• Interferire con il funzionamento del Servizio o tentare di comprometterne la sicurezza o la disponibilità
• Riprodurre, distribuire o modificare il Servizio o parti di esso senza autorizzazione scritta
• Eludere, disabilitare o manomettere le restrizioni di accesso alle funzionalità a pagamento
• Presentare i risultati prodotti dal Servizio come attestazioni, certificazioni o perizie sull'autenticità di un messaggio

CAPITA S.R.L. si riserva il diritto di sospendere o bloccare l'accesso al Servizio a qualsiasi Utente che violi i presenti Termini, senza preavviso.

6. Contenuti dell'Utente e responsabilità sui messaggi

I messaggi che l'Utente apre restano di sua esclusiva titolarità e nella sua esclusiva disponibilità: non vengono trasmessi ai server di CAPITA S.R.L., che non ne acquisisce alcun diritto e non ha modo di accedervi.

L'Utente è l'unico responsabile della liceità del trattamento dei dati personali contenuti nei messaggi che apre, compresi quelli riferiti a mittenti, destinatari e terzi menzionati nel testo o negli allegati, nonché dell'uso che fa delle esportazioni generate. Per l'inquadramento dei ruoli privacy si rinvia alla sezione 3 dell'Informativa sulla Privacy.

7. Funzionalità gratuite

Le seguenti funzionalità sono offerte gratuitamente e senza necessità di registrazione:

• Apertura del file EML e lettura delle intestazioni principali
• Visualizzazione del corpo del messaggio nei limiti dell'anteprima prevista dall'interfaccia
• Elenco degli allegati presenti nel messaggio
• Riconoscimento del tipo di ricevuta di posta elettronica certificata
• Blocco delle immagini remote e dei pixel di tracciamento

Le funzionalità gratuite sono offerte "così come sono" (as is) e possono essere modificate, sospese o rimosse in qualsiasi momento, senza preavviso.

8. Funzionalità a pagamento e condizioni economiche

8.1 Cosa è a pagamento

Sono a pagamento l'esportazione del messaggio in PDF, il download degli allegati e la visualizzazione integrale del contenuto. Sono disponibili più opzioni di acquisto, fra cui una valida per un singolo documento e una valida per un periodo di tempo definito.

Il prezzo è quello indicato nella pagina di acquisto al momento dell'ordine, comprensivo di IVA ove applicabile. I prezzi possono variare nel tempo: fa fede esclusivamente quello mostrato all'Utente prima della conferma del pagamento. Le opzioni disponibili e i relativi importi sono consultabili nella pagina Prezzi.

8.2 Processore di pagamento

Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe. CAPITA S.R.L. non raccoglie, non memorizza e non ha accesso ai dati della carta di credito o di debito dell'Utente. Utilizzando le funzionalità a pagamento l'Utente accetta anche i termini di servizio di Stripe.

8.3 Chiave di licenza e accesso da più dispositivi

Dopo il pagamento l'Utente riceve, all'indirizzo email indicato, una chiave di licenza personale che consente di ripristinare l'accesso alle funzioni acquistate da un altro browser o dispositivo, entro i limiti del piano acquistato. La chiave è personale e non cedibile a terzi.

Gli acquisti effettuati sul Sito e gli acquisti effettuati all'interno delle applicazioni mobili tramite App Store o Google Play sono operazioni distinte e, per le regole degli store, non si sbloccano reciprocamente.

8.4 Diritto di recesso e rimborsi

Il Servizio fornisce contenuti digitali accessibili immediatamente dopo il pagamento. L'Utente riconosce e accetta che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

In via puramente commerciale, e pur non essendovi obbligata, CAPITA S.R.L. valuta comunque le richieste di rimborso presentate entro 14 giorni dall'acquisto — ad esempio in caso di malfunzionamenti tecnici che impediscano di utilizzare quanto acquistato. È sufficiente scrivere a support@capita.srl. Ogni richiesta viene valutata individualmente.

8.5 Rinnovo e cessazione

Le opzioni a tempo non si rinnovano automaticamente. Alla scadenza l'Utente può acquistare una nuova opzione se lo desidera; non è necessaria alcuna azione per interrompere il servizio.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi a titolo esemplificativo:

• Il codice sorgente del Sito e delle applicazioni
• Il design, i layout e l'interfaccia utente
• Il marchio "EML Viewer" e il logo
• I testi, le guide e i contenuti editoriali

sono di proprietà esclusiva di CAPITA S.R.L. o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla legge italiana e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale.

L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio per il solo fatto di utilizzarlo. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, decompilazione o ingegneria inversa del Servizio, in tutto o in parte, senza autorizzazione scritta di CAPITA S.R.L.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, CAPITA S.R.L. non sarà responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio
• Errori di lettura di file EML con struttura non standard, troncata o danneggiata
• Informazioni inesatte o incomplete relative a intestazioni, esiti di autenticazione del mittente o ricevute di posta elettronica certificata, quando tali informazioni derivino dal contenuto del file
• Decisioni assunte dall'Utente basandosi sulle informazioni mostrate dal Servizio
• Perdita di dati o interruzione dell'attività derivante dall'uso del Servizio
• Azioni di terze parti, inclusi il fornitore dei servizi di pagamento e i fornitori di analytics e hosting

In ogni caso la responsabilità complessiva di CAPITA S.R.L. nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà superare l'importo effettivamente pagato dall'Utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità di CAPITA S.R.L. nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave e per i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

11. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito "così come è" (as is) e "come disponibile" (as available), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Garanzie di commerciabilità o di idoneità per uno scopo particolare
• Garanzie di funzionamento ininterrotto, privo di errori o sicuro
• Garanzie di accuratezza, completezza o affidabilità dei risultati
• Garanzie di compatibilità con tutti i file EML esistenti o con tutte le implementazioni dei gestori di posta

CAPITA S.R.L. si impegna a fornire il Servizio con diligenza e professionalità, ma non garantisce che soddisfi le specifiche esigenze dell'Utente né che i risultati ottenuti siano privi di errori.

12. Disponibilità del servizio

CAPITA S.R.L. si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per:

• Manutenzione programmata o straordinaria
• Aggiornamenti tecnici o di sicurezza
• Cause di forza maggiore (guasti infrastrutturali, attacchi informatici, calamità naturali)
• Disposizioni dell'autorità giudiziaria o amministrativa

CAPITA S.R.L. non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall'indisponibilità temporanea del Servizio.

13. Modifiche ai termini

CAPITA S.R.L. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

In caso di modifiche sostanziali verrà pubblicato un avviso visibile sul Sito. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se l'Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per gli Utenti che non rientrano nella definizione di consumatore è competente in via esclusiva il Foro della sede legale di CAPITA S.R.L.

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 si informa che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o segnalazione relativa ai presenti Termini di Servizio puoi scriverci:

CAPITA S.R.L.
Email: support@capita.srl
Sito web: capita.srl

Vedi anche l'Informativa sulla Privacy e la pagina Contatti.