Kontakt
Eine echte Adresse, beantwortet von denen, die es bauen.
Etwas funktioniert nicht?
Probieren Sie es zuerst im Viewer — und wenn eine Datei nicht aufgeht, schicken Sie sie uns, wir sehen uns das an.
Viewer öffnenDas Lesen ist kostenlos.
So erreichen Sie uns
- E-Mail — support@capita.srl. Schreiben Sie gern auf Deutsch; die Antwort kommt auf Englisch oder Italienisch.
- Post — CAPITA S.R.L., Piazza Lodovico Cerva 43, 00143 Roma (RM), Italien.
Wenn eine Datei nicht aufgeht, hilft uns eine Angabe mehr als alles andere: welches Programm sie erzeugt hat — Outlook in welcher Fassung, Thunderbird, Apple Mail, ein Ticketsystem, ein Archiv. Damit lässt sich der Fehler meist nachstellen, und wir reparieren lieber den Parser, als eine Grenze zu erklären.
Wofür Sie uns am besten schreiben
- Eine Datei wird nicht gelesen — der nützlichste Fall für uns. Bitte mit Angabe des erzeugenden Programms.
- Kauf, Lizenzschlüssel, Rückerstattung — nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben.
- Datenschutzauskunft oder Löschung — möglich, aber meist unnötig: da Dateien unsere Server nie erreichen, liegt zu einer Nutzung nichts vor, das gelöscht werden könnte. Zum Kauf selbst gibt es Zahlungsbelege, zu denen wir Auskunft geben.
Häufige Fragen
Wie schnell antworten Sie?
In der Regel innerhalb eines Werktags.
Kann ich eine Rückerstattung verlangen?
Ja. Schreiben Sie an support@capita.srl und schildern Sie kurz, was passiert ist.
Kann ich Ihnen die Datei schicken, die nicht aufgeht?
Ja, wenn Sie damit einverstanden sind. Wir verwenden sie ausschließlich, um den Fehler nachzustellen, und löschen sie danach. Wenn der Inhalt vertraulich ist, genügt oft auch eine Datei mit demselben Fehler aus derselben Quelle.
Antworten Sie auch auf Deutsch?
Wir lesen deutsche Anfragen problemlos. Die Antwort schreiben wir auf Englisch oder Italienisch.